Hotelier's response :
Cher Monsieur William Moss,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’accès à notre borne de recharge pour véhicules électriques. Sachez que nous avons mis notre parking à disposition de la société POWERDOT afin de mettre en place les bornes électriques pour apporter un service supplémentaire à notre clientèle. Il n'y a en aucun cas besoin de badge pour avoir accès aux bornes et vous pouvez totalement payer en CB. Même si nous ne sommes pas en charge du fonctionnement des bornes, nous restons tout de même à votre disposition afin de vous guider sur le fonctionnement des bornes.

Nous prenons également note de vos observations sur la chambre, notamment la taille et le confort, ainsi que votre suggestion concernant des oreillers supplémentaires. Sachez que vous avez un oreiller et une couverture supplémentaire déjà présente dans la chambre sur l'étagère. La encore, nos réceptionnistes sont à votre disposition si vous souhaitiez plus d'oreiller. Votre retour sur la salle de bains, le petit-déjeuner, le wifi et l’accès à l’hôtel est précieux et fait l’objet d’une attention particulière afin d’améliorer l’expérience future. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe et la fraîcheur de notre petit-déjeuner.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre franchise et le temps accordé à ce retour qui nous permet d’identifier les axes de progrès.

Belle journée à vous

La direction,
Karine

Hotelier's response :
Dear Guest,
Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre retour très positif à propos de votre séjour.

Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil ainsi que la qualité de nos services ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction concernant notre personnel et nos installations nous encourage à poursuivre dans cette voie.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage.

La direction,
Karine

Hotelier's response :
Monsieur et Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette viande n’ait pas correspondu à vos attentes.

Il s’agissait d’une viande maturée, dont le principe est justement de développer des arômes plus puissants et plus intenses. Ce goût prononcé peut surprendre lorsqu’on n’est pas habitué à ce type de viande.

La maturation, lorsqu’elle est réalisée dans des conditions parfaitement contrôlées, est un procédé maîtrisé qui permet d’obtenir une viande sûre, tendre et riche en saveurs. Nous comprenons toutefois que ce profil gustatif ne puisse pas plaire à tout le monde.

Au plaisir de vous faire découvrir d’autres spécialités de notre carte lors d’une prochaine visite.